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“匠心不息 服务不止”2019中联重科混凝土服务万里行走进江苏

2019年8月6日,中联重科混凝土产品线泵送事业部2019年“诚服务 心关爱”服务万里行江苏站启动仪式在南京隆重举行。

以匠人之心打造品质服务。中联重科始终致力于为用户提供“物质产品”+“产品服务”的一站式解决方案。伴随制造与服务深度融合与协同发展,中联重科正在由“生产型制造”向“服务型制造”转变,传统制造向智能制造的转型,智能服务新型装备制造模式正在产生不竭的新动力。本次服务万里行活动正是中联重科服务模式的全新展示。

中联重科服务万里行

中联重科服务万里行

本次万里行活动,由中联重科混凝土产品线泵送事业部的领导、研发团队与服务团队联合组成走访小组,深入工程一线,解决客户疑难问题,为客户提供全方位的服务。启动仪式上,事业部领导对万里行的目的和要求做了重新宣讲,强调全体服务将士在工作中,要以饱满的热情、一流的技术、真诚的态度,为客户提供至诚无息的品牌服务,保证中联重科品牌服务力。

中联重科混凝土产品线泵送事业部服务万里行活动

中联重科混凝土产品线泵送事业部服务万里行活动

8月6日,随着授旗仪式的举行,走访团队代表进行庄严宣誓,中联重科混凝土产品线泵送事业部江苏站服务万里行活动大幕正式开启,中联重科服务工程师将奔赴全江苏。

伴随着第—声服务车辆的轰鸣,激昂澎湃的服务之旅踏上万里行程。

第一站

服务万里行第一站

服务万里行第一站

首站,服务团队来到南京一家租赁公司,在这里见到了中联重科的设备大客户。亲切交流下,小分队和奔驰服务经理一同对客户的设备使用与保养情况进行了详细的了解,认真听取了客户的反馈与建议,并登上一线,亲身对客户泵车设备进行了检查,针对其中使用和保养上的误点给予了细心的交代和解决。根据设备出现的实际故障,给出恰当的方案,并向客户推荐中联重科4.0管子。这款管子具有长寿命,大方量,高质量的优点。

第二站

服务万里行第二站

服务万里行第二站

8月7日,上午,万里行小分队整装再出发,神采奕奕的出现在南京一家经营搅拌站的客户门前。一大早,客户总经理布置好了会议室,热烈欢迎中联重科服务万里行小分队的到来。

客户总经理欢迎中联重科服务万里行小分队

客户总经理欢迎中联重科服务万里行小分队

中联重科服务在路上

中联重科服务在路上

为了做到贴心的服务,万里行的工程师们就客户的设备使用情况、产品质量、服务维护等方面进行了了解沟通。交流中,客户对中联重科泵车产品的质量赞不绝口。深入一线,切实帮助客户解决疑虑,万里行服务团队对设备上装与底盘进行了全面的检查,根据检查结果对设备的保养给出了合理意见与指导。并在现场为客户设备主管和机手进行设备保养及操作的相关使用培训,保证了客户正确掌握设备操作、保养及维护技巧,提高设备使用效率。

第三站

服务万里行第三站

服务万里行第三站

辞别了搅拌站客户之后,服务小分队马不停蹄于8月7日下午赶到位于南京的最大的商混公司,也是中联重科的联盟客户。据了解,该公司年产混凝土150万方。旗下所有的泵车、大部分车载泵和搅拌车都采用的中联重科品牌产品,是中联重科忠实的大客户。在交谈中,万里行服务工程师向客户承诺了服务的初心,始终坚持倾听客户心声、解决客户疑难问题、深入挖掘客户需求、为客户提供全方位的服务,得到了客户的高度赞扬。

第四站

服务万里行第四站

服务万里行第四站

服务之行不知岁月,走过南京,8月8日万里行小分队以及奔驰服务经理一起来到了泰州一家联盟客户。客户老总亲自出行迎接,表示热烈的欢迎。奔行万里,只为给客户带来实质的贴心服务与感受。服务团队与客户进行了深度的交流,详细询问了设备的使用情况。交流中,客户直言不讳的说之所以一直选择中联,就是因为中联重科优秀的售后服务。在交流会上,客户总经理的亲自向服务团队送上锦旗,用行动表达了对中联重科真诚服务的感激之情。

服务团队与客户交流

服务团队与客户交流

服务工程师进行服务

服务工程师进行服务

第五站

服务万里行第五站

服务万里行第五站

8月14日下午,万里行服务团队一行人走进南通,来到了位于南通的客户公司,现场对客户的搅拌车底盘遗留问题进行了处理。在处理过程中为客户设备提供全面的检查,并与客户及操作手进行全方位沟通,了解客户需求,收集客户意见,进一步体现了中联重科以客户为中心,为客户创造价值的服务理念。

服务人员与客户交流

服务人员与客户交流

服务人员检查客户设备

服务人员检查客户设备

第六站

8月17日下午,服务万里行服务团队驱车来到苏州,为当地的客户带来贴心服务。抵达目的地后,服务工程师便就设备使用保养、故障排除、配件服务等方面和客户进行了全面的沟通和充分的了解。为了切实解决客户的焦虑和困难,顶着如火的太阳,服务团队在了解过情况之后,走上设备对每台车辆进行了细致的检查,并对有些故障点的设备和客户操作人员进行了认真的沟通,对车辆存在的问题予以现场解决。客户对调节后机器的状况以及中联重科服务的团队的态度非常满意,伸出大拇指表示了赞扬。

“诚服务 心关爱”服务能走多远,竞争就有多远。在时下行业服务崛起的时代,质量与服务共同左右企业竞争的条件与环境。此次中联重科服务万里行活动,就是中联重科在质量之余,用服务发酵品牌力量,用行动聚焦品牌声量。(来源:中联重科砼行者

责任编辑:leo

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